Polityka dostawy sklepu lorvariq

1. Obszar dostaw

1.1. Sklep wysyła zamówienia ze Stanów Zjednoczonych. Jedynym obszarem doręczeń objętym niniejszą polityką jest Polska.

1.2. Do przewozu są wykorzystywane usługi DHL Express, FedEx lub UPS. Po nadaniu klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

2. Koszt transportu

2.1. Przy wartości zamówienia co najmniej 157,68 PLN wysyłka jest bezpłatna. Przy niższej wartości opłata wynosi 8,71 PLN.

2.2. Koszt jest wskazany przed złożeniem zamówienia i zawarty w kwocie końcowej. Cena zakupu obejmuje wszystkie należne podatki oraz, w ramach DDP, właściwe cła i opłaty za odprawę.

3. Rozpoczęcie obsługi

3.1. Czas realizacji zależy od chwili potwierdzenia płatności. Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zwykle kierowane do obsługi tego samego dnia; płatności potwierdzone później — w kolejnym dniu roboczym.

3.2. Dla zamówień opłaconych w weekend lub polski dzień ustawowo wolny od pracy obsługa zwykle rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4. Termin doręczenia

4.1. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych. Obejmuje przygotowanie zamówienia, nadanie, transport międzynarodowy, odprawę celną i doręczenie w Polsce.

4.2. Do tego przedziału nie dolicza się odrębnego czasu przygotowania. Przebieg przewozu zależy także od przewoźnika, kontroli celnych, pogody, świąt i innych uzasadnionych zdarzeń logistycznych.

5. Dane odbiorcy i kontrola paczki

5.1. Klient powinien sprawdzić adres, dane odbiorcy i numer telefonu wymagany do doręczenia.

5.2. Jeżeli błąd w danych przekazanych przez klienta bezpośrednio spowoduje dodatkowy przewóz lub zwrot przesyłki, rzeczywiste i uzasadnione koszty obciążają klienta tylko w zakresie dopuszczonym prawem.

5.3. Po doręczeniu zaleca się sprawdzenie opakowania i produktów. Zdjęcia uszkodzonej paczki oraz informacja przekazana kurierowi ułatwiają wyjaśnienie zdarzenia. Brak takich czynności nie odbiera konsumentowi prawa do reklamacji.

6. Problemy z dostawą i zmiana zamówienia

6.1. Uszkodzenie, brak produktu, błędne doręczenie lub opóźnienie należy zgłosić na care@lorvariq.com. Zaleca się kontakt w ciągu 72 godzin od zauważenia problemu, z numerem zamówienia i dostępnymi informacjami o przesyłce.

6.2. Termin zalecany służy analizie logistycznej; jego upływ nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

6.3. Klient może zgłosić zmianę adresu lub anulowanie przed nadaniem, dopóki etap realizacji pozwala wprowadzić zmianę albo zatrzymać przesyłkę. Nadanie zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

7. Dostawa związana ze zwrotem

7.1. Zwrot lub wymiana zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru są bezpłatne; sklep ponosi związany z nimi koszt transportu.

7.2. Sklep przewiduje 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu oraz 0% opłaty manipulacyjnej. Szczegóły organizacji przesyłki zwrotnej zawiera polityka zwrotów, reklamacji i wymian.