Prawo odstąpienia od umowy i anulowanie zamówienia

1. Anulowanie przed wysyłką

1.1. Klient może wystąpić o anulowanie opłaconego zamówienia przed jego nadaniem, jeżeli etap logistyczny pozwala jeszcze zatrzymać przesyłkę.

1.2. Zgłoszenie w ciągu 72 godzin od płatności ułatwia operacyjne zatrzymanie realizacji. Późniejsze zgłoszenie również podlega sprawdzeniu, dopóki towar nie został wysłany. Przy skutecznym anulowaniu należna kwota wraca pierwotną metodą płatności.

1.3. Termin dotyczący obsługi anulowania nie skraca ustawowego terminu odstąpienia od umowy.

2. Prawo konsumenta do odstąpienia

2.1. Przy zakupie objętym prawem odstąpienia konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez uzasadnienia decyzji.

2.2. Jeżeli jedna umowa obejmuje towary doręczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich. Wysłanie oświadczenia przed upływem właściwego terminu wystarcza do jego zachowania. Oświadczenie można przekazać również przed doręczeniem towaru.

2.3. Zalecanym kanałem kontaktu jest care@lorvariq.com. Ustawowe odstąpienie nie wymaga wcześniejszego uzyskania zgody sklepu.

3. Odesłanie i refundacja

3.1. Po odstąpieniu towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.

3.2. Zwrot lub wymiana zgłoszone w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania towaru są bezpłatne. Klient otrzymuje opłaconą etykietę oraz instrukcje nadania.

3.3. Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli sklep nie odbiera produktu, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od wcześniejszego zdarzenia.

3.4. Refundacja odbywa się pierwotną metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

4. Adres i pozostałe prawa

4.1. Zaleca się ustalenie szczegółów zwrotu pocztą elektroniczną. Adres odesłania jest adresem sklepu: lorvariq, 302 Evergreen Ct, Apopka, FL 32712, Stany Zjednoczone.

4.2. Błędne dane adresowe i ograniczenia związane z transportem nie znoszą prawa odstąpienia, reklamacji ani innych ustawowych uprawnień.