Polityka zwrotów i refundacji

1. Zakres

1.1. Polityka dotyczy produktów kupionych w sklepie lorvariq i dostarczonych w Polsce, w tym serii Komoda, Drapak dla kota, Altana, Domek ogrodowy, Leżak ogrodowy i Krzesło Adirondack.

1.2. Zasady sklepu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw związanych z towarem niezgodnym z umową.

2. Odstąpienie od umowy

2.1. Konsument uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej przez internet może złożyć jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Gdy towary z jednej umowy są doręczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

2.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można je przesłać na care@lorvariq.com. Skorzystanie z prawa nie wymaga wcześniejszego uzyskania zgody sklepu.

2.3. Po odstąpieniu towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.

3. Sklepowy okres zwrotu

3.1. Sklep przewiduje 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu. Opłata manipulacyjna wynosi 0%.

3.2. Zwrot lub wymiana zgłoszone w pierwszych 14 dniach od otrzymania towaru są bezpłatne. Sklep pokrywa związany z nimi transport i przekazuje opłaconą etykietę oraz instrukcję nadania. Klient zabezpiecza produkt i przekazuje paczkę do przewozu zgodnie z instrukcją.

3.3. Przy zwrocie zgłoszonym po upływie pierwszych 14 dni, lecz w ramach 30-dniowego okresu sklepowego, klient organizuje przesyłkę zwrotną. Koszt jej przewozu jest ustalany zgodnie z zasadami przedstawionymi przy zakupie i właściwymi przepisami.

3.4. Zaleca się kontakt e-mailowy przed odesłaniem produktu. Adresem zwrotu jest adres sklepu: lorvariq, 302 Evergreen Ct, Apopka, FL 32712, Stany Zjednoczone.

4. Stan towaru i reklamacje

4.1. Produkt należy zapakować w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Konsument jest uprawniony do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiedzialność za obniżenie wartości wynikające z szerszego korzystania określają właściwe przepisy.

4.2. Towar niezgodny z umową podlega reklamacji. Konsumentowi przysługuje naprawa lub wymiana, a po spełnieniu przesłanek prawnych także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

4.3. Gdy za niezgodność odpowiada sprzedawca, niezbędne koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany obciążają sklep zgodnie z prawem. Reklamację można przesłać na care@lorvariq.com. Numer zamówienia, opis problemu i dostępne zdjęcia ułatwiają ustalenie sprawy; zdjęcia nie są warunkiem ustawowego odstąpienia bez podawania przyczyny.

5. Kwota i termin refundacji

5.1. W razie ustawowego odstąpienia należne środki są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Refundacja obejmuje cenę towaru i koszt zwykłej dostawy podlegający zwrotowi zgodnie z prawem.

5.2. Gdy klient wybrał dostawę droższą od najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przy zakupie, nadwyżka jest rozliczana według właściwych przepisów.

5.3. Jeżeli sklep nie odbiera towaru samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania zwracanego produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5.4. Środki wracają metodą używaną przy zakupie. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie powoduje dodatkowych kosztów. Czas wykazania zleconej refundacji na rachunku zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.