Polityka dostawy

1. Obszar i koszt dostawy

1.1. Sklep lorvariq wysyła zamówienia ze Stanów Zjednoczonych wyłącznie do Polski.

1.2. Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 157,68 PLN dostawa jest bezpłatna. Przy niższej wartości opłata za wysyłkę wynosi 8,71 PLN i jest wskazywana przed zapłatą.

1.3. Cena zakupu obejmuje wszystkie należne podatki, w tym VAT. Cła i koszty odprawy są uwzględnione w rozliczeniu DDP. Klient nie uiszcza ich ponownie przy odbiorze przesyłki.

2. Początek realizacji

2.1. Obsługa zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zwykle kierowane do obsługi tego samego dnia; późniejsze — w następnym dniu roboczym.

2.2. Przy płatności dokonanej w weekend lub polskie święto obsługa zwykle zaczyna się w najbliższym dniu roboczym.

3. Czas i przebieg doręczenia

3.1. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych. Obejmuje obsługę zamówienia, przygotowanie i nadanie towaru, przewóz międzynarodowy, odprawę celną oraz doręczenie w Polsce. Osobnego czasu przygotowania nie dolicza się do tego przedziału.

3.2. Przebieg transportu zależy także od działań przewoźnika, procedur celnych, pogody, dni świątecznych i innych uzasadnionych zdarzeń logistycznych.

3.3. Przesyłki są realizowane z udziałem DHL Express, FedEx lub UPS. Po nadaniu klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie.

4. Dane odbiorcy i problem z dostawą

4.1. Klient powinien sprawdzić adres, dane odbiorcy i numer telefonu potrzebny do doręczenia. Rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty powstałe bezpośrednio wskutek błędnych danych przekazanych przez klienta są rozliczane tylko w zakresie dozwolonym prawem.

4.2. Po odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu paczki i produktów. Uszkodzenie, brak produktu, błędne doręczenie lub opóźnienie można zgłosić na care@lorvariq.com.

4.3. Kontakt w ciągu 72 godzin od zauważenia problemu ułatwia analizę transportu. Upływ tego zalecanego okresu nie odbiera ustawowego prawa do reklamacji ani pozostałych środków ochrony.

5. Zmiana i zwrot

5.1. Zmianę adresu lub anulowanie należy zgłosić przed wysyłką, dopóki etap obsługi pozwala zmienić albo zatrzymać przesyłkę. Ograniczenia logistyczne nie naruszają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

5.2. Szczegółowe warunki odesłania towaru i transportu związanego z wymianą zawiera polityka zwrotów i refundacji.